まあ、まず思ったのが、ここの会社はきっと変わらないんだろうなということ。
３月２日に問題を起こして、今日は１５日だから、２週間ほど日にちが開いている訳です。
なのに、何の解決策も話し合っていないんだそうな。
で、それを堂々と言うんですな。
それを聞いた時、
「あ～、こりゃあかんわ。また同じこと繰り返すわ。ここの会社」
と、正直思いました。
話聞いてたら言い訳ばっかりだし。

で、埒が明かないので、こちらから提案しました。
↓　以下の通り。

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名村大成堂様

以下の点について改善を求めます。

１）    注文を受けたらすぐに納期をしっかりと確認して下さい。
　　　（客注商品に関しては、特に！！です）
２）    納期がわかったら直ぐに返答下さい。
３）    急遽わかった欠品の連絡は、間違っても出荷当日・後日には連絡しないで、最低、前日までに連絡下さい。
　　　（他の商品で代用できる場合があります。必ず！！しないで下さい）

以上です。

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ま、これも、本当、当たり前のことなのです。
できて当然というか。
できない方がおかしいというか。
最低ランクのお願いだと思うのですが。
（他の問屋・メーカーさんはちゃんとやってくれてますし）
以上のことを確実にやりますと、確約してくれないと注文はしない……という形を取りました。
だってねえ、ちゃんとしてくれないと怖くて注文できませんよ（涙）

まあ、きっと、何ヶ月も経ってOK出すんだと思いますよ。
すぐにはやんないと思う。
ってか、改善しないまま行くかもしれない。
殿様商売ばっかやっている会社だからね～。